Termos e condições

Termos e condições que regem a aquisição de produtos

• Mercadoria

As mercadorias constantes do pedido realizado através do site são EXCLUSIVAMENTE para entrega e serão despachadas após confirmação do pagamento e prazo e manuseio.

Disponibilidade de Produtos

As mercadorias selecionadas pelo cliente durante a navegação na SK Skala Tecidos e colocadas em seu carrinho de compras, somente serão reservados e retirados do estoque da loja após a conclusão do pedido. A SK Skala Tecidos não será responsabilizada se, no ato da conclusão do pedido, a mercadoria não estiver mais disponível.

Todos os preços das mercadorias indicados através do site SK Skala Tecidos incluem os impostos que incidem na venda. Porém, nestes preços não estão incluídos os custos correspondentes à entrega (frete) das mercadorias.

As informações sobre preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A SK Skala Tecidos não será responsável por danos de qualquer tipo decorrentes de conexão com o uso do site. Este site foi criado e é controlado pela nossa equipe SK Skala Tecidos que reserva-se o direito de fazer mudanças em seu site, em sua Política de Privacidade e nos termos e condições de uso a qualquer momento, sem aviso prévio.

Informações sobre os produtos vendidos na SK Skala Tecidos

As descrições dos produtos oferecidos pela SK Skala Tecidos são as mais honestas e completas possíveis sobre o produto em questão. Se um produto vendido pela SK Skala Tecidos não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que o devolva sem uso e em perfeitas condições. As imagens e fotos são feitas com equipamento profissional, por profissionais capacitados, visando obter o máximo de fidelidade possível em termos de cores.

Porém, devido à diferença de calibragem de alguns monitores e telas de dispositivos móveis dos clientes, as imagens podem não representar a cor real do produto em alguns casos.

Por isso, quando realizar uma compra na SK Skala Tecidos leia cuidadosamente a descrição de cada um.

Toalhas Personalizadas

É de extrema importância que todas as informações sejam preenchidas corretamente para que possamos solicitar a produção da sua toalha

personalizada corretamente. Para isso, é necessário que confira todos os dados na descrição.

A SK Skala Tecidos não se responsabiliza pelo preenchimento errado do mesmo. O tempo de fabricação pode variar entre 15 a 30 dias úteis.

O tempo de envio junto ao prazo de fabricação está contabilizado na simulação de frete (ex: 22 dias úteis: 15 dias de produção e 7 dias de entrega).

Caso você efetue sua compra com outros produtos com seu personalizado, não realizamos o envio das mesmas separadamente, ou seja, o seu pedido será enviado completo assim que a produção do seu personalizado estiver pronto.

Todas as toalhas personalizadas da SK Skala Tecidos são feitas com muito carinho, cuidado e qualidade para transformar seu presente muito especial. Caso haja alguma inconformidade ou defeito, é necessário que o contato seja feito imediatamente através do nosso zap 31 99214-0382

Após ser confirmado o pagamento do seu pedido será solicitado a produção de sua toalha

Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.

Todo o processo de produção, desde a confirmação do seu pagamento e as informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro.

Importante: Em nenhum caso o valor da compra do produto personalizado será estornado.

:NÃO EFETUAMOS A TROCA DO MESMO EM NENHUMA CONDIÇÃO

• Preço e estoque

Os preços apresentados são válidos apenas para compras feitas no site e App, e estão sujeitos à mudança sem aviso prévio.

Todos os preços são apresentados com impostos inclusos, sem o frete.

*A SK Skala Tecidos trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas a disponibilidade de estoque.

*As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.

*Nossos voucher e cupons de desconto não são válidos na categoria de Promoções, assim como também não são cumulativos -permitindo ao cliente o uso de 1(um) cupom/voucher por compra . A SK Skala Tecidos se reserva o direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por CPF

*No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde

*A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora do cartão. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso

*É do direito da SK Skala Tecidos corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

• Promoção

As promoções são válidas para os prazos anunciados ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro e não são cumulativas.

Pode haver promoções exclusivas para o site. Pode ocorrer limitação na quantidade de compra.

Pode haver suspensão de itens promocionais conforme informações de fornecedores.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

As promoções terão termos e condições específicas e as(os) clientes interessados em participar são responsáveis por ler e entender estes termos e condições.

A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. Seus produtos somente serão reservados após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão ou compensação do boleto bancário. A inclusão de um produto no “carrinho” não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra.

• Frete
  

Os preços dos produtos apresentados não incluem o valor do frete. O cálculo é feito automaticamente no fechamento das compras, após informar o número de CEP de entrega .O valor do frete é apresentado separadamente no seu pedido.

Todos os itens comprados na SK Skala Tecidos são entregues por transportadoras particulares ou através dos Correios.

Sendo a entrega de responsabilidade de tais operadores logísticos, existe o risco de atrasos, extravio ou roubo de encomendas.

Nesses casos, a SK Skala Tecidos assegura à seus clientes a garantia de vale troca ou reenvio de todos os produtos do pedido, desde que ainda estejam disponíveis em estoque.

Contudo, a SK Skala Tecidos ficará isenta do pagamento de indenizações à seus clientes por conta de prejuízos ou dissabores advindos de possíveis atrasos, extravios ou roubos das encomendas, uma vez que presta seu trabalho.

*Prazo Black Friday Diferenciado

A postagem dos produtos da Black irá acontecer dentro de 3 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento devido nossa demanda.

• TROCA DE MERCADORIA

Primeiro passo entrar em contato pelo canal de atendimento Whatsapp 31-99214-0382 de segunda a sexta de 09:00 as 16:00 hs;

Só aceitamos trocas depois de feita esta comunicação a Central de Atendimento e que estejam dentro do prazo de 7 dias úteis

As trocas tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS e poderão ser feitas até 7 dias contados da data de entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:

*Mercadorias acompanhadas da nota fiscal original(DANFE)

* Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificados por manuseio/uso adequado.

*Não trocamos tecidos

*Não trocamos toalhas personalizadas

*Não trocamos produtos em promoção

*Conforme informado em toalhas personalizadas não teremos troca e devolução

* Os produtos adquiridos no site ou Whatsapp não poderão ser trocados na loja física da SK Skala Tecidos

*Ao realizar a postagem via Correios encaminhe o comprovante via WhatsApp no número mencionado e aguarde o retorno sobre a chegada da encomenda em nossa central;

• RECEBIMENTO DA TROCA:

Após o recebimento junto a verificação conferência do produto de troca.

Pedimos o prazo de até 30 dias para entrarmos em contato e informar se o produto encontra-se dentro das condições estipuladas para que então seja feita a liberação do vale troca.

Vale troca é referente ao valor do produto (valor líquido pago) e poderá ser utilizado para compra diretamente em nosso site.

O nosso prazo de postagem do novo pedido de troca, será de 1 a 3 dias úteis, assim como na efetuação normal de compra.

Custos de envio e reenvio da troca:

O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente.

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

Se a SK Skala Tecidos entender que o produto enviado para troca ou devolução não compreende as regras aqui citadas, estará dispensado de aceitar o mesmo .

A SK Skala Tecidos aceita trocas ou devoluções até 7 dias úteis após o recebimento de sua encomenda , fora deste prazo será desconsiderada a troca ou devolução.

• PRODUTO COM DEFEITO OU EM DESACORDO COM O ANÚNCIO
  

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre contato com a central de atendimento SK Skala Tecidos, Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica e não de mal-uso, ele poderá ser trocado por outro produto da mesma qualidade ou preço , dependendo da disponibilidade da peça , ou por qualquer outras peça do mesmo valor . Entre em contato com nossa central de atendimento. O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem na agência dos Correios. Ao realizar a postagem via Correios, encaminhe o comprovante via WhatsApp no número mencionado e aguarde o retorno sobre a chegada da encomenda em nossa central.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO / DEVOLUÇÃO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.
2. É obrigatório que os produtos tenham suas etiquetas e lacres originais intactos;
3. O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte;
4. O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente;
5. O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem na agência dos Correios.
6. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 30 dias contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
   
7. Ao realizar a postagem via Correios encaminhe o comprovante via WhatsApp no número mencionado e aguarde o retorno sobre a chegada da encomenda em nossa central;

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa marca fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES:

• Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito e Mercado Pago. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Trabalhamos com o Mercado Pago onde ele é responsável por toda análise de pagamento e aprovação. Sem o Mercado Pago não seria possível o pagamento online com cartão de crédito ou boleto bancário.

Via Pix o Mercado Pago pode levar até 30 dias para ser devolvido em conta pro cliente.

Mesmo você não tendo conta no Mercado Pago, ao efetivar uma compra em nosso site, você está realizando um pré cadastro no Mercado Pago. Com isso você receberá todos os emails correspondentes a sua compra realizada.

* No cartão de crédito onde é necessário o estorno parcial, você irá precisar abrir uma DISPUTA PARCIAL NO MERCADO PAGO referente a devolução feita. Sem esse procedimento não será possível devolver parcialmente o valor. (Nosso canal de atendimento de devolução irá passar todos os detalhes para realizar esse procedimento)

• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente do cliente, os dados bancários terão que ser do titular da compra realizada em nosso site. O estorno poderá ocorrer em até 30 dias, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.

Em caso de devolução parcial de compra onde o cliente teve o brinde, o qual a regra informa que o brinde seria somente disponível para a ação. Será  abatido o valor do brinde no produto que o cliente ficou e no estorno parcial será descontado o valor do brinde pois a sua compra não estará na regra do brinde.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

Importante: O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados.

• Pagamento

  Ao cadastrar-se no site “http//www.skskalatecidos.com.br/”, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão, boleto(através do interveniente pagador) ou PIX.

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação( para obter detalhes sobre a proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

Trabalhamos com o Mercado Pago onde ele é responsável por toda análise de pagamento e aprovação. Sem o Mercado Pago não seria possível o pagamento online com cartão de crédito ou boleto bancário.

Trabalhamos com o Mercado Pago e com isso infelizmente não conseguimos fazer qualquer tipo de alteração, sendo elas: produtos, tamanhos, frete e endereço.

Pedimos a gentileza de verificar todas as informações do pedido antes de fazer o pagamento. Caso esteja alguma coisa errado favor refazer o pedido pois infelizmente não conseguiremos fazer alterações.

• Entrega
  

O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade dos Correios ou Transportadora contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da SK Skala Tecidos, disponibilizamos em abrir uma reclamação junto ao transportador contratado com um prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto em sua encomenda.

Caso o cliente deseje receber sua encomenda em um prazo menor ou de alguma transportadora específica, disponibilizamos sempre mais uma modalidade de envio para você escolher (se a sua região oferecer o serviço)

OBS: Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios e transportadoras.

Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, etc.

Contudo, a SK Skala Tecidos ficará isenta do pagamento de indenizações à seus clientes por conta de prejuízos ou dissabores advindos de possíveis atrasos, extravios ou roubos das encomendas, uma vez que presta seu trabalho.

Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros (Intermediador de pagamento), nossa expedição tem 1 a 3 dias úteis para a preparação e envio de pedidos .

• A SK Skala Tecidos não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.

Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:

1. O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;
   
2. Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, é de responsabilidade do cliente entrar em contato com a Central de Atendimento, pois a mercadoria voltará para o nosso centro de logística. E o frete de reenvio deste produto será de responsabilidade do cliente.

Todo ambiente dentro do site “http//www.skskalatecidos.com.br/” é criptografado e seguro. A SK Skala Tecidos não se responsabiliza por malware (vírus ou software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e que possa alterar quaisquer documentos externos do site.

• Consentimentos

A SK Skala Tecidos poderá avisar, suspender ou encerrar a conta de qualquer cliente, a qualquer momento, quando julgar necessário e buscar ações legais cabíveis se for determinado que um cliente:

Não cumpriu com os Termos e Condições de Uso; Prática ou facilita atividades fraudulentas; Fornece informações falsas ou não verificáveis.

Clientes que apresentarem conduta on-line questionável estão sujeitos a investigação com finalidade de evitar fraude, violação de direitos autorais, outras formas de uso indevido, ilegal ou violações gerais deste termo.

A SK Skala Tecidos reserva-se o direito de verificar se suas informações pessoais correspondem ao seu CPF na Receita Federal e investigar através de informações disponíveis se um indivíduo for suspeito de práticas que violem os Termos e Condições de Uso, com o intuito de garantir a segurança de seus clientes e de suas atividades comerciais.

• Proteção à fraudes e atividades não autorizadas

Como parte de nossos procedimentos de proteção à fraude ou tipos de atividades não autorizadas, nos reservamos no direito de recusar a processar uma compra, devido à suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos em que haja suspeita de má fé.

Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o pedido e cancelar a compra do cliente, sem aviso prévio, ou ainda o nosso SAC pode entrar em contato com o cliente pelo número de telefone fornecido no cadastro para confirmação de dados.

Também nos reservamos o direito de cancelar quaisquer contas, pedidos ou se recusar a enviar para determinados endereços, devido à sua suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja suspeita de má fé.

IMPORTANTE: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato em nome da SK Skala Tecidos e solicitar seus dados de segurança do cartão crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento(Whatsapp 31-99214-0382).